“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，旨在增强家长对未成年人加入网络游戏的监护，引导未成年人康健、绿色加入网络游戏， 和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的要领，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部门未成年子女着迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行 动充实反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家正当权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

《未成年人康健加入网络游戏提示》

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成普遍现象。为掩护未成年人康健加入游戏，在政府进一步增强行业治理的前提下，家长也应当增强监护引导。为此，我们为未成年人加入网络游戏提供以下意见：一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极加入线下的种种运动，并让怙恃了解自己在网络 游戏中的行为和体验。二、不加入可能泯灭较多时间的游戏设置。不玩大型角色饰演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周 玩游戏不凌驾2小时，每月在游戏中的花费不凌驾10元。三、不要将游戏看成精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠 游戏来缓解压力。四、养成积极康健的游戏心态。克服攀比、炫耀、恼恨和抨击等心理，制止形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网 络行为习惯。五、注意掩护小我私家信息。包罗小我私家家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单元地址，电话号码等，防范网络陷阱 和网络犯罪。

家长监护工程申请流程：

家长监护进度查询

如果您已经申请家长监护服务，您可以通过我们的在线客户进行查询，了解您所提交的服务申请最新处置惩罚进展，如：传真是否收到，是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处置惩罚等。服务期间，如果您对需要提交的信息或者 处置惩罚结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门卖力的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

家长监护工程常见问题：

Q1：什么情况下需要申请该项服务呢？

在监护人发现被监护人有沉溺新游网网络游戏的情况下，监护人可向新游网申请提倡未成年人家长监护机制。

Q2：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？

申请人需通过邮寄方式向我司提交《新游网未成年人用户家长监控服务申请书》（点击下载）及其中所提及需提供的附件，包罗：

附件1：申请人的身份证或户口本（复印件）

附件2：被申请人的身份证或户口本（复印件）

附件3：申请人与被申请人的监护执法关系证明（原件）

您在填写《新游网未成年人用户家长监控服务申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。

Q3：相关资料传真或寄往哪里呢？

请将相关资料邮寄至：（请在信封外貌写上"家长监控服务申请书"的字样）

Q4：提交资料后，后续处置惩罚流程怎样呢？

您提交相关申请资料后，我司客服人员将凭据监护申请流程尽快处置惩罚您的申请，处置惩罚历程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。

Q5：判定帐号归属需要多久呢？

在判断申请质料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，见告其在 15 个自然日内将凭据监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份质料以便我司判定其与监护人监护关系；

若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即凭据监护人申请要求，对其游戏账号纳入防着迷系统；

若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即凭据监护人申请要求，对其游戏账号纳入防着迷系统；

若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出 具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；

Q6:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防着迷限制怎么办？

您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件，并通过以下地址邮寄或传真到我司，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。

注1：请在身份证复印件上写明您的签名以及手机号。

注2：请您注意我司提供该项服务不收取任何用度，以免上当受骗。